Reprogramaciones

 
 
 
 

 

Seguimos comprometiéndonos contigo durante este Estado de Emergencia. Por ello, continuamos brindando soluciones financieras a nuestros clientes, entre las cuales se encuentra la opción de reprogramación de pago de deudas.


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¿Qué es una reprogramación y cómo funciona?

 


La reprogramación de deuda es una alternativa que permite postergar el plazo de pago de tu obligación. Esta alternativa genera un nuevo cronograma que se adapta mejor a tu capacidad de pago. Es muy importante recordar que la reprogramación no congela los intereses, sino que éstos se siguen generando durante el periodo de prórroga de cuotas para su cancelación en meses posteriores.
 

Si en el mes de abril un cliente debe 5 cuotas de S/100 soles cada una y solicita una reprogramación de 3 meses (90 días) sucede lo siguiente:
 

Esto quiere decir que, su nueva fecha de pago será a partir del mes de agosto, el monto de la cuota pactada se mantendrá en S/100 soles y los intereses asociados a los tres (03) meses de prórroga, serán calculados sobre la base del saldo capital del préstamo con la Tasa de Interés Efectiva Anual (TEA) pactada en el contrato, aplicado por los días no pagados. En consecuencia, el número de cuotas del cronograma se extiende.
 

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Quiero solicitar una reprogramación

Reprogramación de Préstamos

Si hasta el 15 de febrero de 2020 te encontrabas al día en los pagos de tus préstamos y deseas solicitar la reprogramación de tu pago del mes, completa el llenado de todos los campos del presente formulario y evaluaremos tu requerimiento a la brevedad posible. 

Puedes solicitar reprogramar el pago de tu préstamo hasta por 90 días y como máximo en 3 oportunidades, sin que estas superen en total como máximo 180 días.

De ser necesario el banco puede solicitar mayor información para evaluar tu solicitud. En ese caso recibirás una comunicación solicitando adjuntar sustentos adicionales. Este es el listado de documentos que nos ayudarán a evaluar tu solicitud de reprogramación:

Para ingresos 5ta categoría

  Carta de suspensión perfecta
  Boleta de pago con reducción de sueldo
  Constancia de Cese laboral
 
Para los ingresos adicionales (3era categoría)
 
  Demostrar la actividad comercial o de servicios
  Boletas o Facturas (manuales o mecanizadas), CIR de Sunat,
  Documento que está gestionando para la reapertura con el Minsa o Digesa, de esa manera podemos saber si tienes voluntad de abrir el negocio.
  Cuaderno de registro de ingresos por los servicios de atención
 
Para los ingresos de 4ta categoría
 
  Puedes adjuntar extracto de pagos a Sunat o reporte tributario (detallando los números de recibos con fechas y monto)
 
Motivos de salud
 
  Documentos de gastos médicos que afectan tus ingresos de forma temporal.
 
 

Reprogramación de Tarjeta de Crédito

Si deseas solicitar la reprogramación del pago de tu Tarjeta de Crédito, debes considerar las siguientes condiciones:
 
La evaluación estará sujeta a la capacidad de pago que mantiene el cliente y se realizará con la última información disponible.
La reprogramación es sobre el total de la deuda que se mantiene en la Tarjeta de Crédito (100% de la deuda).
El plazo de reprogramación será efectuado por un periodo de doce (12) meses.
La tasa de interés aplicable a la reprogramación será de 25.00% TEA en soles y 19.50% TEA en dólares. En caso se tuviera deuda en soles y en dólares, ambas deudas serán reprogramadas manteniendo la moneda de origen.
La línea de la Tarjeta de Crédito será reducida por el mismo importe del valor de la deuda reprogramada.
De aprobarse la reprogramación, se deshabilitará la línea de disposición de efectivo (en caso la tuviera) de la Tarjeta de Crédito y/o adicionales; la cual podrá ser reactivada luego de doce (12) meses de aceptada la solicitud de reprogramación, previa evaluación del Banco.
La reprogramación es única.
En caso no se encuentre de acuerdo con el resultado, podrá solicitar la reversión de la reprogramación en un plazo de 3 antes de tu próxima fecha de facturación.
Podrás visualizar la reprogramación en tu siguiente EE.CC.
 
Te recordamos que para atenderte debes ingresar tu solictud antes de la fecha máxima indicada según tu facturación:

 

 Fecha de facturación Fecha máxima para ingresar solicitud
11 de octubre 22 de octubre
16 de octubre 24 de octubre
26 de octubre 04 de noviembre

 

 

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Quiero anular mi reprogramación

En caso no te encuentres de acuerdo con tu reprogramación y nuevo cronograma vigente, puedes solicitar el cambio de las condiciones y regresar a tu cronograma original.
 
A continuación, debes tener presente lo siguiente:
 
Regresarás a las condiciones de tu cronograma original.
Deberás realizar el pago de las cuotas pendientes en las fechas originalmente pactadas.
Deberás tener en cuenta que, si no realizaste los pagos dentro de la fecha, habrás incurrido en un incumplimiento de pago y tendrás cuotas vencidas que habrán generado interés moratorio.
Podrías deteriorar tu calificación crediticia en las Centrales de Riesgo.

 

Puedes solicitar anular la reprogramación con nosotros vía Call Center al teléfono 513-6000 y marcar el anexo 3901 en los siguientes horarios: lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. y sábados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m

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Preguntas Frecuentes

Si tienes dudas nosotros te ayudamos a resolverlas   AQUÍ 


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