Prevención de Fraudes en nuestros canales

 
 
 
 

 


¿Qué es un Fraude Bancario?
Un fraude bancario ocurre cuando una persona, institución o entidad comete de manera ilegal una acción, con el objetivo de obtener algún beneficio económico.

En el Banco de Comercio tenemos una misión muy importante; la cual es informarte y prevenir que seas víctima de un fraude bancario; por ello te invitamos a leer el contenido de modalidades de fraudes y tips de seguridad para prevenirlos.

 
 
 

1

Modalidades de Fraude con tarjeta presente

CLONACIÓN (SKIMMING)
 
Modalidad de fraude donde los  defraudadores capturan los datos codificados de la banda magnética de la tarjeta en cajeros automáticos (ATM)o POS de establecimientos.
 
 
Con los datos obtenidos replican la información de las tarjetas para retiros o consumos no autorizados por el propietario de la tarjeta.
 
 
CAMBIAZO
Modalidad de fraude donde los  defraudadores se acercan al cliente que está haciendo uso del cajero automático (ATM), con la finalidad de ofrecerle “ayuda” y sin que el cliente se dé cuenta, le hace el cambio de tarjeta por otra de la misma entidad.
 
Previo o posterior al cambio de tarjeta, el delincuente o cómplice, se coloca detrás y muy cerca del cliente, para poder visualizar fácilmente la clave secreta.
 
 
LAZO LIBANÉS
Modalidad de fraude donde los  defraudadores colocan un dispositivo metálico en la ranura donde ingresa la tarjeta para que esta quede retenida.
 
Posterior a la retención de tarjeta, el delincuente ofrece “ayuda” al cliente, a fin de acercarse y poder visualizar fácilmente la clave secreta.
 
 
TIPS DE SEGURIDAD
Verifica los ATM’s antes de utilizarlos, cerciorándote que no tengan algún dispositivo extraño.
No pierdas de vista tu tarjeta de débito o crédito, al momento de realizar una compra. Solicita el POS inalámbrico.
Nunca aceptes la ayuda de extraños al momento de hacer operaciones en el cajero automático.
¡SIEMPRE! Utiliza tu mano para cubrir el teclado al ingresar tu clave secreta.
Coloca tu firma al reverso de la tarjeta o un distintivo en tu tarjeta.
Si el cajero automático retiene la tarjeta, solicita el bloqueo de inmediato.
 

 

2

Modalidades de Fraude por medios electrónicos

PHISHING
Modalidad de fraude donde los  defraudadores adquieren información confidencial de los clientes a través del envío de correos electrónicos o promociones en redes sociales que contienen links que redireccionan a páginas falsas que usan el logo o marca del Banco. Estas páginas te solicitan el ingreso de información confidencial aduciendo generalmente, que es para un “No bloqueo de cuenta” o “Ingreso de promoción de Banco”.


VISHING
Modalidad de fraude donde los  defraudadores se comunican telefónicamente con los clientes para solicitarles información financiera y/o confidencial, bajo el argumento que han ganado alguna promoción del Banco. La información que generalmente solicitan es:

El número de la tarjeta

La clave secreta de 4 dígitos,

La fecha de vencimiento de la tarjeta.

El código de seguridad o CVV2.

El operador y número de celular.

 



SMISHING
Modalidad de fraude donde los defraudadores envían mensajes de texto o WhatsApp falsos, para solicitar al cliente brinde sus datos confidenciales. La información que suelen pedir es:

El número de la tarjeta

La clave secreta de 4 dígitos,

La fecha de vencimiento de la tarjeta.

El código de seguridad o CVV2.

El operador y número de celular.




SIM SWAPPING

Es una modalidad de fraude donde los defraudadores “copian o secuestran” tu número de teléfono para luego asignarle una nueva tarjeta SIM. Una vez realizada esa acción, ellos pueden insertar una SIM nueva (con tu número) en un teléfono diferente, para acceder a tu cuenta y datos personales a través de correos, WhatsApp o SMS.

El primer llamado de alerta que debes considerar es que tu teléfono no tendrá señal, por lo que no podrás realizar llamadas, mensajes ni ingresar a una red WiFi.

Y si te conectas a una red, es posible que recibas correos electrónicos sobre cambios de tu cuenta.



TIPS DE SEGURIDAD

 

No entres a enlaces de correos o promociones extrañas. Asegúrate consultando con el Banco.

Nunca entres a la Web del Banco a través de buscadores. Siempre digita en el navegador la  dirección www.bancomercio.com y verifica  que la conexión sea segura.

¡Recuerda que el Banco nunca te solicitará información confidencial por correo electrónico o llamada telefónica.

Si el celular pierde señal de manera repentina e inexplicable, comunicarse inmediatamente con su operador telefónico y con los bancos donde es cliente.

En caso seas víctima de una de estas modalidades de fraude es importante BLOQUEAR LA TARJETA inmediatamente.

 
3

En caso de emergencia

¿Que hacer si te roban, extravías, se retiene tu tarjeta o encuentras en tus movimientos consumos que no reconoces? Debes comunicarte con nosotros para bloquear tu  tarjeta. Comunícate a los siguientes números:
 
Lima: Puedes llamarnos al (01) 513-6000 - Lunes a viernes de 9 am a 6 pm y los sábados de 9 am a 1pm o al télefono 512-2030 con atención las 24 horas.
Provincias: 0800-42121 / 0800-00222 - solo para teléfonos fijos.
USA o Canadá: 1-800-847-2911
Otros países: 001-410-5810-120
 
4

Reclamos

Si tienes alguna duda o deseas generar un reclamo puedes hacerlo por medio de nuestro Call Center o solicitando nuestro Libro de Reclamaciones.
Call Center: (01) 513-6001
Libro de Reclamaciones: puedes solicitarlo en nuestra red de Agencias y oficinas, o de manera virtual aquí.

 


Imprimir
Subir