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Porque para nosotros tu salud, tu tranquilidad y la de tu familia es lo más importante, te informamos sobre las facilidades que, durante este Estado de Emergencia, te brindamos.


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Reprograma el pago de tu deuda

 
Seguimos comprometiéndonos contigo durante este Estado de Emergencia. Por ello, continuamos brindando soluciones financieras a nuestros clientesentre las cuales se encuentra la opción de reprogramación de pago de deudas.
 
¿Qué es una reprogramación? 
 

La reprogramación de deuda es una alternativa que permite postergar el plazo de pago de tu obligación. Esta alternativa genera un nuevo cronograma que se adapta mejor a tu capacidad de pago. Es muy importante recordar que la reprogramación no congela los intereses, sino que éstos se siguen generando durante el periodo de prórroga de cuotas para su cancelación en meses posteriores.
 

Si en el mes de abril un cliente debe 5 cuotas de S/100 soles cada una y solicita una reprogramación de 3 meses (90 días) sucede lo siguiente:

Esto quiere decir que, su nueva fecha de pago será a partir del mes de agosto, el monto de la cuota pactada se mantendrá en S/100 soles y los intereses asociados a los tres (03) meses de prórroga, serán calculados sobre la base del saldo capital del préstamo con la Tasa de Interés Efectiva Anual (TEA) pactada en el contrato, aplicado por los días no pagados. En consecuencia, el número de cuotas del cronograma se extiende.

 

¿Cómo solicitar mi reprogramación? 

 

Reprogramación de Préstamos

 

Si hasta el 15 de febrero de 2020 te encontrabas al día en los pagos de tus préstamos y deseas solicitar la reprogramación de tu pago del mes, completa el llenado de todos los campos del presente formulario y evaluaremos tu requerimiento a la brevedad posible. 

Puedes solicitar reprogramar el pago de tu préstamo hasta por 90 días y como máximo en 3 oportunidades, sin que estas superen en total como máximo 180 días.

De ser necesario el banco puede solicitar mayor información para evaluar tu solicitud. En ese caso recibirás una comunicación solicitando adjuntar sustentos adicionales. Este es el listado de documentos que nos ayudarán a evaluar tu solicitud de reprogramación:

Para ingresos 5ta categoría

  Carta de suspensión perfecta
  Boleta de pago con reducción de sueldo
  Constancia de Cese laboral
 
Para los ingresos adicionales (3era categoría)
 
  Demostrar la actividad comercial o de servicios
  Boletas o Facturas (manuales o mecanizadas), CIR de Sunat,
  Documento que está gestionando para la reapertura con el Minsa o Digesa, de esa manera podemos saber si tienes voluntad de abrir el negocio.
  Cuaderno de registro de ingresos por los servicios de atención
 
Para los ingresos de 4ta categoría
 
  Puedes adjuntar extracto de pagos a Sunat o reporte tributario (detallando los números de recibos con fechas y monto)
 
Motivos de salud
 
  Documentos de gastos médicos que afectan tus ingresos de forma temporal.
 
 

Reprogramación de Tarjeta de Crédito

Si deseas solicitar la reprogramación del pago de tu Tarjeta de Crédito, debes considerar las siguientes condiciones:
 
La evaluación estará sujeta a la capacidad de pago que mantiene el cliente y se realizará con la última información disponible.
La reprogramación es sobre el total de la deuda que se mantiene en la Tarjeta de Crédito (100% de la deuda).
El plazo de reprogramación será efectuado por un periodo de doce (12) meses.
La tasa de interés aplicable a la reprogramación será de 25.00% TEA en soles y 19.50% TEA en dólares. En caso se tuviera deuda en soles y en dólares, ambas deudas serán reprogramadas manteniendo la moneda de origen.
La línea de la Tarjeta de Crédito será reducida por el mismo importe del valor de la deuda reprogramada.
De aprobarse la reprogramación, se deshabilitará la línea de disposición de efectivo (en caso la tuviera) de la Tarjeta de Crédito y/o adicionales; la cual podrá ser reactivada luego de doce (12) meses de aceptada la solicitud de reprogramación, previa evaluación del Banco.
La reprogramación es única.
En caso no se encuentre de acuerdo con el resultado, podrá solicitar la reversión de la reprogramación en un plazo de 3 antes de tu próxima fecha de facturación.
Podrás visualizar la reprogramación en tu siguiente EE.CC.
 
Te recordamos que para atenderte debes ingresar tu solictud antes de la fecha máxima indicada según tu facturación:
 Fecha de facturación Fecha máxima para ingresar solicitud
11 de octubre 22 de octubre
16 de octubre 24 de octubre
26 de octubre 04 de noviembre

 

 

¿Puedo anular mi reprogramación? 

En caso no te encuentres de acuerdo con tu reprogramación y nuevo cronograma vigente, puedes solicitar el cambio de las condiciones y regresar a tu cronograma original.
 
A continuación, debes tener presente lo siguiente:
 
Regresarás a las condiciones de tu cronograma original.
Deberás realizar el pago de las cuotas pendientes en las fechas originalmente pactadas.
Deberás tener en cuenta que, si no realizaste los pagos dentro de la fecha, habrás incurrido en un incumplimiento de pago y tendrás cuotas vencidas que habrán generado interés moratorio.
Podrías deteriorar tu calificación crediticia en las Centrales de Riesgo.

 

Puedes solicitar anular la reprogramación con nosotros vía Call Center al teléfono 513-6000 y marcar el anexo 3901 en los siguientes horarios: lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. y sábados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m

 
¿Tienes dudas? Te ayudamos a resolverlas AQUÍ
 
 
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Liberación de CTS - 100%

En cumplimiento de la Ley N° 31480, Ley que autoriza la disposición del 100% de la Compensación por Tiempo de Servicios (CTS), a fin de cubrir las necesidades económicas causadas por la pandemia del COVID-19.
 
El Banco de Comercio, para facilitar las transacciones de nuestros clientes, ha procedido a liberar el saldo disponible establecido por Ley, el cual lo encontrarás disponible desde el 05.06.2022 hasta el 31.12.2023 para que puedas hacer tus operaciones con comodidad por nuestros canales.

 

Utiliza nuestros canales de atención para que puedas disponer de tu dinero con total comodidad:

 

 

 

APP y Banca Virtual 

Utilizando tu Tarjeta de Débito y Token.

 

 

ATM - Cajeros

Con tu Tarjeta de Débito en nuestros 2,400 cajeros de la Red Unicard a nivel nacional. Ubícalos aquí

Red de Agencias a Nivel Nacional 
Presentando tu DNI, conoce aquí nuestra red de agencias.
Call Center
01-513-6000 para  consultas y atenciones

 

¿En qué consiste la ley?

La Ley autoriza la disposición del 100% de los depósitos por CTS para los trabajadores del sector privado comprendidos en el TUO del Decreto Legislativo N° 650, trabajadores de empresas del Estado y servidores civiles de entidades del sector público, comprendidos bajo el  régimen del TUO del Decreto Legislativo 728.

 

¿Cómo puedo retirar mi CTS y hasta cuando puedo hacerlo?

Puedes efectuar retiros de tu depósito de CTS de forma parcial o total y tienes plazo para disponerlo hasta el 31.12.2023.

 

¿Qué debería hacer? ¿Gastar o ahorrar?

Recuerda que la CTS cumple las veces de un seguro de desempleo, que protege tu futuro. Antes de hacer un retiro debes evaluar bien cuáles son tus objetivos y expectativas de inversión:
 
- Gasta solo lo que necesites.
- Si dejas los fondos en tu cuenta CTS, sigue generando rentabilidad, ya que tienes hasta el 31.12.2023 para disponer.
- Si aún así deseas retirar Banco de Comercio tiene productos como Depósitos a Plazo en MN y ME con tasas muy competitivas. 
- Si lo que deseas es ahorrar en dólares, también puedes solicitar un cambio de moneda a tu CTS y sigue conservando su naturaleza de intangible e inembargable.

 

¿Mi CTS está protegida?

Si, recuerda que las cuentas de CTS están protegidas por el Fondo de Seguro de Depósito que en el período periodo Marzo – Mayo 2022 cobertura al Titular por un Monto Máximo de S/.116,284 en una entidad financiera.

 

¿Los depósitos de CTS se encuentran afectos a retenciones por demanda de alimentos?

Si, el art. 37 del Decreto Supremo N° 001-97-TR establece que se encuentra afecto de retención.

 

Hay movimientos en mi cuenta CTS que no reconozco. ¿Qué puedo hacer? 

Por tu seguridad debes bloquear tu tarjeta, infórmate como hacerlo AQUÍ

 

Para mayor información te invitamos a llamar a nuestro callcenter (01) 513-6001 o, solo si lo necesitas, visita nuestras agencias donde serás atendido por un asesor especializado.

 

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Liberación de CTS por Suspensión Perfecta de Labores

La suspensión perfecta de labores es una de las medidas que tomó el Gobierno como respuesta al impacto económico generado por el coronavirus en las empresas peruanas. Esta medida excepcional de suspensión perfecta de labores autoriza a los empleadores adoptar medidas económicas y salvaguardar el vínculo laboral de sus trabajadores, comprendidos en el marco legal del Decreto de Urgencia N° 038-2020 en el que manifiesta que dicha medida rige hasta treinta (30) días calendario luego de terminada la vigencia de la Emergencia Sanitaria y bajo los alcances del Texto Único Ordenado de la Ley de Compensación por Tiempo de Servicios, aprobado por el Decreto Supremo Nº 001-97-TR.
Con fecha 07 de marzo de 2021 se ha prorrogado el Estado de Emergencia Sanitaria, por el plazo de 180 días calendarios, hasta el 02.09.2021 generando que los retiros por suspensión perfecta de labores de CTS apliquen hasta el 02.10.2021.
 
¿Tienes dudas? Te ayudamos a resolverlas AQUÍ

 
 
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Atención virtual de Carta de Cese para CTS

 
Al momento de finalizar la relación contractual con una empresa, los trabajadores deben solicitar a sus empleadores una carta que acredite el cese de trabajo para poder retirar los fondos de la Compensación por Tiempo de Servicio (CTS), depositados en nuestra institución.

Durante el periodo de Emergencia Sanitaria, los empleadores podrán enviar desde un correo corporativo, la carta de cese de manera virtual (escaneada o en formato PDF) al buzón ctsemergencia@bancomercio.com.pe, para su validación.La carta deberá ser membretada y tener la firma del representante legal autorizado por la empresa. Así mismo, debe proporcionar datos de contacto (correo y celular) del personal de RRHH para poder validar la información.

Posterior a ello, los trabajadores podrán acercarse a las agencias del Banco de Comercio para poder hacer su trámite de retiro: presentando la carta de cese virtual y el correo enviado por el empleador a nuestra institución.
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Nuestros Canales de Atención

 

Nuestra prioridad es seguir trabajando para brindar soluciones que garanticen la seguridad y el bienestar de todos nuestros clientes y colaboradores.

Hemos implementado cambios en nuestros horarios de atención con la finalidad de que podamos continuar atendiendo tus necesidades y que nuestros colaboradores puedan trasladarse a sus hogares con seguridad y respetando las nuevas disposiciones de tránsito.


Se han tomado las precauciones respectivas en nuestras agencias y se está llevando a cabo continuas limpiezas profundas, especialmente en las zonas de contacto entre clientes y colaboradores (escritorios, teléfonos, cajeros automáticos).


Atención en Agencias

La disponibilidad y horarios en nuestras agencias podrá cambiar de acuerdo con la evolución del Estado de Emergencia decretado por el Estado. Te mantendremos siempre informado por medio de nuestras redes sociales y nuestra página web.

Para encontrar la agencia más cercana e informarte sobre su horario de atención ingresa AQUÍ

Informate sobre nuestros protocolos de ingreso a las agencias AQUÍ

¿Tienes dudas? Te ayudamos a resolverlas AQUÍ

 

Atención Call Center

Nuestro equipo de Call Center continua brindado atención de lunes a viernes desde las 9 am hasta las 5pm y los sábados desde las 9 am hasta la 1 pm.

 

App y Banca Virtual

No es necesario que salgas de tu casa para realizar transacciones. Puedes continuar realizando pagos y transferencias desde nuestra App y Banca Virtual. 

Pensando en tu beneficio se han habilitado transferencias 100% gratuitas hasta el 06 de julio del 2020. Puedes encontrar las tarifas regulares publicadas en nuestro nuestro Catálogo General de Tarifas y condiciones.

 

CAMBIX

Cambiar soles y dólares ya no es un problema. Hazlo desde la comodidad de tu casa, con las tarifas más convenientes y seguridad garantizada. Descubre una nueva forma de cambiar dólares y soles AQUÍ.


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