Mantente siempre informado

 
 
 
 

 

Porque para nosotros tu salud, tu tranquilidad y la de tu familia es lo más importante, te informamos a continuación las facilidades que, durante este Estado de Emergencia, te brindamos para abonos de AFP, retiros de CTS, reprogramaciones de pagos y más.


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Liberación de CTS - 100%

En cumplimiento al Decreto Supremo N° 010-2021-TR que aprueba disposiciones reglamentarias para la aplicación de la Ley N° 31171, Ley que autoriza la disposición del 100% de la Compensación por Tiempo de Servicios (CTS), a fin de cubrir las necesidades económicas causadas por la pandemia del COVID-19.

 

El Banco de Comercio, para facilitar las transacciones de nuestros clientes, ha procedido a liberar el saldo disponible establecido por Ley, el cual lo encontrarás disponible desde el 05.05.2021 hasta el 31.12.2021 para que puedas hacer tus operaciones con comodidad por nuestros canales.

 

Utiliza nuestros canales de atención para que puedas disponer de tu dinero con total comodidad:

 

 

 

APP y Banca Virtual 

Utilizando tu Tarjeta de Débito y Token.

 

 

ATM - Cajeros

Con tu Tarjeta de Débito en nuestros 2,400 cajeros de la Red Unicard a nivel nacional. Ubícalos aquí

Red de Agencias a Nivel Nacional 
Presentando tu DNI, conoce aquí nuestra red de agencias.
Call Center
01-513-6000 para  consultas y atenciones

 

¿En qué consiste la ley?

La Ley autoriza la disposición del 100% de los depósitos por CTS para los trabajadores del sector privado comprendidos en el TUO del Decreto Legislativo N° 650, trabajadores de empresas del Estado y servidores civiles de entidades del sector público, comprendidos bajo el régimen del TUO del Decreto Legislativo 728.

 

¿Cómo puedo retirar mi CTS y hasta cuando puedo hacerlo?

Puedes efectuar retiros de tu depósito de CTS de forma parcial o total y tienes plazo para disponerlo hasta el 31.12.2021.

 

¿Qué debería hacer? ¿Gastar o ahorrar?

Recuerda que la CTS cumple las veces de un seguro de desempleo, que protege tu futuro. Antes de hacer un retiro debes evaluar bien cuáles son tus objetivos y expectativas de inversión:

Gasta solo lo que necesites.

Si dejas los fondos en tu cuenta CTS, éstas tienen las mejores tasas del mercado. Úsalos cuando los necesites y sigue generando rentabilidad; ya que tienes hasta el 31.12.2021 para disponer de ella.

Si aun así deseas retirar tu dinero, tenemos otros productos interesantes para tí; como una Cuenta de Ahorro Preferencial que no te cobra mantenimiento. También tenemos los Depósitos a Plazo en MN y ME con tasas muy competitivas.

Si lo que deseas es ahorrar en dólares, también puedes solicitar un cambio de moneda a tu CTS y sigue conservando su naturaleza de intangible e inembargable.

 

¿Mi CTS está protegida?

Sí, recuerda que las cuentas de CTS están protegidas por el Fondo de Seguro de Depósito que en el período periodo Marzo – Mayo 2021 cobertura al Titular por  un Monto Máximo de S/. 104,377 en una entidad financiera.

 

¿Los depósitos de CTS se encuentran afectos a retenciones por demanda de alimentos?

Si, el art. 37 del Decreto Supremo N° 001-97-TR establece que se encuentra afecto de retención.

 

Hay moviemientos en mi cuenta CTS que no reconozco. ¿ Qué puedo hacer? 

Por tu seguridad debes bloquear tu tarjeta, infórmate como hacerlo AQUÍ

 

Para mayor información te invitamos a llamar a nuestro callcenter (01) 513-6001 o, solo si lo necesitas, visita nuestras agencias donde serás atendido por un asesor especializado.

 

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Liberación de CTS por Suspensión Perfecta de Labores

La suspensión perfecta de labores es una de las medidas que tomó el Gobierno como respuesta al impacto económico generado por el coronavirus en las empresas peruanas. Esta medida excepcional de suspensión perfecta de labores autoriza a los empleadores adoptar medidas económicas y salvaguardar el vínculo laboral de sus trabajadores, comprendidos en el marco legal del Decreto de Urgencia N° 038-2020 en el que manifiesta que dicha medida rige hasta treinta (30) días calendario luego de terminada la vigencia de la Emergencia Sanitaria y bajo los alcances del Texto Único Ordenado de la Ley de Compensación por Tiempo de Servicios, aprobado por el Decreto Supremo Nº 001-97-TR.
Con fecha 07 de marzo de 2021 se ha prorrogado el Estado de Emergencia Sanitaria, por el plazo de 180 días calendarios, hasta el 02.09.2021 generando que los retiros por suspensión perfecta de labores de CTS apliquen hasta el 02.10.2021.
 
¿Tienes dudas? Te ayudamos a resolverlas AQUÍ

 
 
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Atención virtual de Carta de Cese para CTS

 
Al momento de finalizar la relación contractual con una empresa, los trabajadores deben solicitar a sus empleadores una carta que acredite el cese de trabajo para poder retirar los fondos de la Compensación por Tiempo de Servicio (CTS), depositados en nuestra institución.

Durante el periodo de Emergencia Sanitaria, los empleadores podrán enviar desde un correo corporativo, la carta de cese de manera virtual (escaneada o en formato PDF) al buzón ctsemergencia@bancomercio.com.pe, para su validación.La carta deberá ser membretada y tener la firma del representante legal autorizado por la empresa. Así mismo, debe proporcionar datos de contacto (correo y celular) del personal de RRHH para poder validar la información.

Posterior a ello, los trabajadores podrán acercarse a las agencias del Banco de Comercio para poder hacer su trámite de retiro: presentando la carta de cese virtual y el correo enviado por el empleador a nuestra institución.
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Reprograma el pago de tu deuda

 
Seguimos comprometiéndonos contigo durante este estado de emergencia. Por eso, si hasta el 15 de febrero de 2020 te encuentras al día en sus pagos y necesitas ayuda para reprogramar tus pagos, cuéntanos cuál es tu producto y completa tus datos en este formulario AQUI
 
¿Tienes dudas? Te ayudamos a resolverlas AQUÍ
 
 
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Nuestros Canales de Atención

 

Nuestra prioridad es seguir trabajando para brindar soluciones que garanticen la seguridad y el bienestar de todos nuestros clientes y colaboradores.

Hemos implementado cambios en nuestros horarios de atención con la finalidad de que podamos continuar atendiendo tus necesidades y que nuestros colaboradores puedan trasladarse a sus hogares con seguridad y respetando las nuevas disposiciones de tránsito.


Se han tomado las precauciones respectivas en nuestras agencias y se está llevando a cabo continuas limpiezas profundas, especialmente en las zonas de contacto entre clientes y colaboradores (escritorios, teléfonos, cajeros automáticos).


Atención en Agencias

La disponibilidad y horarios en nuestras agencias podrá cambiar de acuerdo con la evolución del Estado de Emergencia decretado por el Estado. Te mantendremos siempre informado por medio de nuestras redes sociales y nuestra página web.

Para encontrar la agencia más cercana e informarte sobre su horario de atención ingresa AQUÍ

Informate sobre nuestros protocolos de ingreso a las agencias AQUÍ

¿Tienes dudas? Te ayudamos a resolverlas AQUÍ

 

Atención Call Center

Nuestro equipo de Call Center continua brindado atención de lunes a viernes desde las 9 am hasta las 5pm y los sábados desde las 9 am hasta la 1 pm.

 

App y Banca Virtual

No es necesario que salgas de tu casa para realizar transacciones. Puedes continuar realizando pagos y transferencias desde nuestra App y Banca Virtual. 

Pensando en tu beneficio se han habilitado transferencias 100% gratuitas hasta el 06 de julio del 2020. Puedes encontrar las tarifas regulares publicadas en nuestro nuestro Catálogo General de Tarifas y condiciones.

 

CAMBIX

Cambiar soles y dólares ya no es un problema. Hazlo desde la comodidad de tu casa, con las tarifas más convenientes y seguridad garantizada. Descubre una nueva forma de cambiar dólares y soles AQUÍ.


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