Tarjeta de Débito

 
 
 
 
 
 

Beneficios

Más seguro que el dinero en efectivo.

Permite adquirir bienes y servicios sin necesidad de llevar efectivo y sin necesidad de trámites para la obtención de un crédito, en cualquiera de los 14 mil establecimientos afiliados en el Perú y más de 24 millones en el Mundo.

Permite disponer de dinero en efectivo las 24 horas del día, todos los días del año, además de tener acceso con una sola tarjeta a cualquiera de los 800 mil cajeros automáticos que exhiben las marcas Visa y Plus en el Perú y el Mundo.


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Características

Límites para transacciones on line en ATM y POS en Soles y en Dólares Americanos:

Monto máximo por día en retiros, S/ 2,000.00 y US$ 1,000.00.

Monto máximo por día en compras S/ 5,000.00 y US$ 2,000.00.

Monto máximo por día en transferencias: S/ 5,000.00 y US$ 2,000.00.

Para mayor información acceder nuestro Tarifario.

 

*Los limites de retiros antes indicado solo están permitidos para nuestra Red Unicard. En el caso de operaciones en otras Redes aplicarán los límites de los Operadores de dichas redes.

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Recomendaciones de Uso

 

Recuerde que su tarjeta tiene habilitada la opción de compras en el exterior, sin embargo Ud. tiene la posibilidad de inhabilitar dicho servicio llamando a nuestro Call Center 513-6001 o en nuestra red de Agencias.

Memoriza tu clave secreta, recuerda que es personal.

Destruye tu clave secreta luego de memorizarla y no la coloques junto a la tarjeta (es tu responsabilidad mantener la confiabilidad de tu clave secreta).

Evita operar un cajero automático en la noche si éste no cuenta con la iluminación adecuada.

Evita que alguien te observe mientras digitas tu clave secreta.

Evita recontar los billetes que retiraste del cajero automático a la vista del público.

Si perdiste tu tarjeta de débito, acércate a las oficinas del Banco de Comercio para solicitar una nueva.

Por ventanilla: hasta el 100% de la disposición de la cuenta de ahorros.

Verifica que el sobre este lacrado, si detectas irregularidades no la recibas y comunícate con tu Funcionario de Negocios.

Al realizar tus transacciones en Cajeros automáticos, verifica que no existan elementos extraños en la ranura, no aceptes la ayuda de terceros, no permitas que nadie vea tu clave tápala con una mano en el momento de digitarla.

Si tu tarjeta es retenida llama de inmediato a bloquearla a los números mencionados. Siempre revisa tener tu tarjeta al salir del cajero.

Al realizar operaciones en establecimientos comerciales no pierdas de vista a tu tarjeta, no permitas que nadie vea tu clave secreta.

Informa a tu Funcionario de negocios el cambio de dirección, teléfono o cuando realizaras viajes al exterior.

Destruye tus tarjetas que caduquen o donde se encuentre el número de tu tarjeta y/o claves secretas.

La presentación de cualquier reclamo lo podrás realizar en cualquiera de nuestras Agencias y ante cualquier instancia como el Defensor del cliente Financiero, Superintendencia de Banca y Seguros o INDECOPI.

Para información de los costos asociados a la tarjeta de débito, consultar en el catálogo de tarifas generales.

Central de Emergencias y Bloqueos

24 HORAS

En caso de Emergencia por pérdida o robo llamar de inmediato a:

Lima: 512-2030 / 515-2030
Provincias: 0800-42121
USA o Canadá: 1-800-3969665
Otros países: 3039671098

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Preguntas Frecuentes

1. ¿Qué puedo hacer con mi tarjeta de débito?

Puedes comprar o disponer de dinero en efectivo en todo el Perú y el mundo. Además de atenderte en nuestras agencias, trabajamos con todos los cajeros Visa, Visa Plus y la red Unicard.

2. ¿Qué hago si me roban o se pierde mi tarjeta de débito?
Si has perdido tu tarjeta llama de inmediato a nuestra central de bloqueos. El servicio funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana. 512-2030,515-2030 USA o Canadá 1-800-3969665, otro país 3039671098(collect)

3. ¿Puedo cancelar mi tarjeta por teléfono?
El trámite de cancelación es personal. Se requiere llenar un formato establecido y entregar la tarjeta debidamente cortada en cualquiera de nuestras oficinas. Si no cuentas con ella, llama al teléfono 512-2030, 515-2030 en Lima, o al 0-800- 42121 a nivel nacional para proceder con el bloqueo respectivo. Adicionalmente tendrás que adjuntar el código de bloqueo en la solicitud de cambios y una copia de tu documento de identidad.

4. Necesito la copia del voucher, ¿A dónde me dirijo? ¿En cuánto tiempo me lo entregan?

Debes solicitar un formato en la agencia más cercana y adjuntar la documentación necesaria. El trámite puede demorar hasta 60 días útiles.

5. Necesito solicitar una clave virtual ¿Cuál es el procedimiento? ¿En cuánto tiempo me la entregan? ¿Me la envían?
Para ingresar a la página web, realizar movimientos o consultas ingrese con su clave de 4 dígitos, y automáticamente el sistema le va a solicitar el cambio de 4 a 6 dígitos, por internet siempre ingresara con su clave de 6 dígitos y en el cajero con la clave de 4 dígitos.

6. ¿Por qué no puedo retirar dinero por cajero si aún tengo disponible en mi cuenta?
Límite para transacciones on line en ATM y POS en Soles

Retiros S/ 2,000 diario
Compras S/ 5,000 diario
Transferencias S/5,000 diario
Número de transacciones 10
Límite para transacciones on line en ATM y POS en Dólares Americanos
Retiros $1,000 diario
Compras $2,000 diario
Transferencias $2,000 diario
Número de transacciones 10

7. ¿Si no puedes utilizar tu tarjeta debito en cajeros?
Posiblemente se deba a que se encuentre bloqueada temporalmente por movimientos realizados con tu tarjeta, deberás llamar al Call Center 0800-00-222 o al 513-6000 anexo 3900 y confirmar los consumos para que en el transcurso del día se active la tarjeta y pueda utilizarla normalmente.

8. ¿Si deseas ingresar por la página web y se muestra el siguiente mensaje “Tarjeta bloqueada por n intentos?
Deberá acercarse a nuestras agencias del Banco de Comercio con el jefe operativo para solicitar el desbloqueo de la pagina web, deberá ingresar luego de 24 horas con su clave de 4 dígitos y realizar el cambio a 6 dígitos por la intranet, recuerde que por cajero siempre usara la contraseña de 4 dígitos y por la intranet la clave de 6 dígitos.

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Tasas y Tarifas

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Contratos

6

Contratación de Seguros

Información
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